Termos-de-garantia-colchoes

ORTOFLES

TERMOS DE GARANTIA.

Este termo de garantia se aplica aos colchões vendidos pela nossa empresa, por um período de 1 ano a partir da data de compra.

Se algum defeito ocorrer dentro deste prazo, a empresa opta por reparar ou substituir o colchão, sem custos adicionais para o cliente.

Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, abuso, negligência, acidentes, manutenção inadequada ou qualquer uso que não seja o previsto para um colchão normal.

Instruções de Uso do Colchão:

Não Sente nas Bordas: Evite sentar-se nas bordas do colchão, pois isso pode causar desgaste prematuro.
Faça Rodízio dos Pés à Cabeça: Para garantir um desgaste uniforme, vire o colchão da cabeceira para os pés a cada três meses.
Lado Único de Deitar: Nosso colchão possui um lado único de uso. Certifique-se de que está deitando no lado correto. A única exceção é o modelo "Serenity" disponível no site ortofles.com, que é dupla face e pode ser usado de ambos os lados.
Evite Subir de Joelhos: Não suba de joelhos sobre o colchão, pois isso pode concentrar o peso em uma área específica e danificar o colchão.
Use uma Base Adequada: Coloque o colchão em uma base adequada e sólida para garantir o suporte adequado.
Proteja o Colchão: Use um protetor de colchão para proteger contra derramamentos e sujeira.
Limpeza Adequada: Para a limpeza, utilize um aspirador de pó ou escova macia para remover poeira e sujeira. Evite o uso de produtos químicos agressivos.
Não Dobre o Colchão: Não dobre o colchão, pois isso pode danificar a estrutura interna.
Ventilação: Deixe o colchão respirar periodicamente, removendo lençóis e cobertores para permitir a ventilação.
Mantenha Crianças e Animais de Estimação Sob Supervisão: Evite pular ou brincar de forma intensa sobre o colchão, pois isso pode causar danos.

Seguir estas instruções ajudará a prolongar a vida útil do seu colchão e garantir uma experiência de sono confortável dentro da garantia.

Se você acredita que o seu colchão está com defeito coberto por esta garantia, entre em contato conosco imediatamente. Vamos orientá-lo sobre os próximos passos para avaliação e resolução do problema.

Em caso de constatação de defeito de fabricação coberto pela garantia, os custos de frete serão cobertos pela nossa empresa. No entanto, se for determinado que o problema é resultado de mau uso, o cliente será responsável pelos custos de frete e reparo. Lembramos que a nossa empresa terceiriza os serviços de entrega.

Nossa empresa oferece serviços de entrega para tornar a sua experiência de compra mais conveniente. Por favor, esteja ciente de que o frete é um serviço adicional e não está incluído no preço do produto.

Cada vez que nosso entregador se desloca até o seu endereço, uma taxa de entrega específica para o seu bairro será aplicada. Essa taxa é destinada a cobrir os custos de transporte e logística associados à entrega do seu produto. As taxas de frete variam de acordo com a localização, e os valores específicos podem ser consultados durante o processo de compra ou mediante solicitação.

A nossa responsabilidade sob esta garantia limita-se à reparação ou substituição do colchão que apresentou defeito, conforme determinado pela nossa equipe de suporte técnico.

Agradecemos por escolher os nossos produtos e estamos comprometidos em fornecer a você um colchão de qualidade. Caso tenha alguma dúvida sobre esta garantia, por favor, entre em contato conosco.